Just Eat Takeaway.com experimenteert met een nieuwe bestelmanier: via WhatsApp. Het bezorgplatform is in Nederland een pilot gestart waarbij gebruikers maaltijden en retailproducten kunnen bestellen via de populaire chatapp. Ook Spanje doet mee aan de test.
Met de proef richt Just Eat Takeaway zich op een kanaal dat bij veel consumenten al dagelijks in gebruik is. In plaats van een aparte app of website te openen, kunnen deelnemers aan de pilot hun bestelling plaatsen vanuit WhatsApp zelf. Of en wanneer de functie breder wordt uitgerold, is nog niet bekend.
De stap past in een bredere trend waarbij e-commercebedrijven en bezorgdiensten proberen de drempel tot bestellen te verlagen door aan te haken op bestaande communicatieplatformen. Voor Just Eat Takeaway, dat actief is in meerdere Europese landen, is Nederland een van de eerste markten waar dit concept wordt getest.