De online omzet van Nederlandse winkels is in mei 2025 met 4,8 procent gestegen ten opzichte van dezelfde maand een jaar eerder. Dat blijkt uit nieuwe cijfers die Twinkle Magazine publiceerde. De groei zet daarmee de positieve lijn voort die eerder dit jaar al zichtbaar was.
Opvallend is dat multichannel-retailers — winkels die zowel online als fysiek verkopen — harder groeiden dan pure online spelers. Deze zogeheten clicks-and-mortar-formules weten kennelijk beter in te spelen op de combinatie van gemak en beleving die consumenten zoeken. Pure webshops lieten ook groei zien, maar bleven achter bij de gemengde formules.
De cijfers bevestigen een trend die al langer zichtbaar is in de Nederlandse e-commercemarkt: consumenten waarderen de mogelijkheid om producten online te bestellen én in een fysieke winkel te bekijken of retourneren. Retailers die beide kanalen combineren, profiteren daar steeds vaker van.
Voor eigenaren van webshops onderstreept dit nieuws het belang van een fysiek of hybride punt van aanwezigheid, al is dat niet voor iedereen haalbaar. Wie puur online opereert, kan concurrentiedruk verwachten van partijen die het volledige kanaalspectrum inzetten.