Vanaf 1 juli 2025 gelden er striktere regels voor bedrijven die consumenten en kleine ondernemers telefonisch benaderen met commerciële aanbiedingen. De wijziging van de Telecommunicatiewet beperkt de mogelijkheden voor telemarketing aanzienlijk.
Onder de huidige wetgeving is het bedrijven toegestaan om (voormalige) klanten te bellen met een commercieel aanbod, ook als die persoon daar niet expliciet om heeft gevraagd. Die ruimte wordt per 1 juli ingeperkt. Zowel consumenten als kleine ondernemers — zoals zzp'ers en vennootschappen onder firma — krijgen meer bescherming tegen ongewenste telefonische benadering.
De wetswijziging erkent daarmee dat ook kleine ondernemers kwetsbaar kunnen zijn voor agressieve verkooptechnieken, en stelt hen grotendeels gelijk aan consumenten als het gaat om telemarketingbescherming.
Voor webshop-eigenaren die telemarketing inzetten als onderdeel van hun klantcontact- of retentiestrategie, betekent dit dat zij hun werkwijze tegen het licht moeten houden. Wie na 1 juli blijft bellen zonder aan de nieuwe voorwaarden te voldoen, riskeert in strijd te handelen met de Telecommunicatiewet.